Chính sách đặt tour

Để có những chuyến đi phù hợp về địa điểm, mức giá, lộ trình và thời gian, ArtyTravel cung cấp đến quý khách chính sách đặt tour chi tiết dưới đây, giúp du khách dễ dàng lựa chọn dịch vụ hoặc tour phù hợp nhất.

CÁCH ĐẶT TOUR

Cách 1: Đăng ký để lại số điện thoại hoặc thông tin tại form đặt dịch vụ trên website. Nhân viên của ArtyTravel sẽ liên hệ tư vấn và báo giá trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn gửi thông tin.

Cách 2: Gọi trực tiếp đến hotline để đặt tour và nhận tư vấn nhanh chóng.

Cách 3: Đến văn phòng của công ty để được hỗ trợ trực tiếp.

XÁC NHẬN TOUR

Quy trình đặt tour được thực hiện như sau:

• Thời gian đặt dịch vụ: Quý khách nên đặt tour càng sớm càng tốt, đặc biệt vào dịp Lễ, Tết hoặc mùa cao điểm (tháng hè) để đảm bảo chuẩn bị tour chu đáo.

• Xác nhận đăng ký: ArtyTravel sẽ gửi xác nhận bằng văn bản qua đăng ký trực tiếp, email hoặc fax, kèm chương trình chi tiết và các yêu cầu kỹ thuật có thể đáp ứng. Khách lẻ nhận vé, khách đoàn ký hợp đồng kèm chương trình sắp xếp cuối cùng sẽ được xem là cam kết thỏa thuận giữa hai bên.

Lưu ý: Tất cả dịch vụ tư vấn thông tin du lịch đều miễn phí hoàn toàn. Trong vòng 24 giờ, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận và hoàn tất thủ tục. Nếu không có hồi âm, quý khách vui lòng gọi trực tiếp hotline để được kiểm tra thông tin trước khi ký hợp đồng chính thức. Mọi sai sót do thông tin từ phía khách hàng sẽ không chịu trách nhiệm phí phát sinh.

Sau khi hoàn tất, ArtyTravel sẽ gửi email xác nhận đặt tour thành công cùng hành trình chi tiết.

CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ THANH TOÁN

Để hoàn tất quy trình đặt tour, quý khách cần thực hiện thanh toán. Các hình thức thanh toán gồm:

• Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp tại văn phòng.

• Chuyển khoản / thẻ: Thanh toán qua ngân hàng, bao gồm thẻ tín dụng hoặc thanh toán trực tuyến.

Lưu ý về thời hạn thanh toán:

• Tour quốc tế không visa: trước 15 ngày so với ngày khởi hành.

• Tour quốc tế có visa: trước 30 – 45 ngày so với ngày khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận.

• Tour trong nước: trước 10 ngày hoặc theo quy định khi ký kết hợp đồng.

Giá tour được tính theo VNĐ hoặc USD, bao gồm các khoản liệt kê trong phần “Bao gồm” của chương trình tour. Các khoản ngoài phần “Bao gồm” sẽ không do ArtyTravel thanh toán.

Lưu ý:

• Giá tour có thể thay đổi tại thời điểm thanh toán.

• Thuế và phí hàng không (bao gồm bảo hiểm, thuế sân bay, phụ phí xăng dầu) sẽ thu theo giá thực tế khi xuất vé.

• Giá tour tăng vào dịp Lễ, Tết theo quy định công ty.

• Thay đổi chương trình tham quan ngay trước hoặc trong tour sẽ được thông báo và thỏa thuận lại với khách.